راحة عملائنا أولويتنا – سياسة الاستبدال والاسترجاع
في شال، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يلي:
1. فترة الاسترجاع:
- يمكن طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام فقط من استلام الطلب.
2. الشروط:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان السبب غير متعلق بجودة المنتج.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- الطلبات المخصصة أو العروض الخاصة ما لم يكن بها خلل.
4. طريقة الطلب:
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
5. آلية الاسترداد:
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-10 أيام عمل بعد الموافقة.